Вы заметили? Эпидемия заставляет бизнес очень быстро меняться, предлагая максимально удобный сервис для клиентов. Вот вам еще один свежий пример — «Ситимобил» изменил схему работы своих таксистов. Совсем недавно водители могли только «снимать сливки» — выбирать самые дорогие и выгодные для них заказы. Удивительно: из-за таких капризов некоторым пассажирам приходилось слишком долго ждать, пока их выберет таксист…
Ничего подобного больше не будет! Теперь таксисты не увидят начальную и конечную точку поездки, а также стоимость заказа. Ведь они назначаются автоматически.
Получается, любителей «катать» пассажиров только по своему району или в центр поставили на место – по новым правилам придется везти клиентов туда, куда распределит система. А за отказ от поездки капризным таксистам понизят рейтинг. Если же отказов будет слишком много, водителя и вовсе «отлучат» от сервиса. Резюме: правила игры поменялись и сейчас клиент будет всегда прав.
